الأسئلة الشائعة

التذاكر الإلكترونية هي التذاكر التي يتم فيها تخزين تفاصيل بيانات الحجز والتي تحتوي على (اسم ورقم جواز ومسار رحلة وتفاصيل الدفع الخاصة بكل مسافر) بشكل آمن في نظام شركة الطيران للحجز، دون الحاجة إلى تسليم أو استلام تذاكر ورقية مما يوفر سهولة الاستخدام والسرعة في عمليات الحجز و المزيد من المرونة في تعديل الحجز أو إلغائه. يتعين على المسافر طباعة ايصال التذكرة الإلكترونية التي يتم ارسالها على البريد الالكتروني، واصطحابها مع جواز السفر عند دخول المطار وإبرازها عند إتمام إجراءات السفر.

يمكن تأكيد حجزك فقط بعد اتمام عملية الدفع الالكترونية بنجاح، حيث سنقوم بإرسال رسالة “تأكيد الحجز” على بريدك الالكتروني والتي تحتوي على:

– رقم مرجع الحجز الخاص بك.

– الرقم المرجعي الخاص بشركه الطيران.

– تفاصيل رحلتك.

– فاتوره الدفع.

– تذكرتك الإلكترونيه.

نحيطك علماً بأننا نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز و رد الأموال المدفوعة، أو تعديل الأسعار و الضرائب قبل اصدارالتذكرة اذا كان ذلك ضرورياً.

يمكن تأكيد حجزك فقط بعد اتمام عملية الدفع الالكترونية بنجاح، حيث سنقوم بإرسال رسالة “تأكيد الحجز” على بريدك الالكتروني والتي تحتوي على:

– رقم مرجع الحجز الخاص بك.

– الرقم المرجعي الخاص بشركه الطيران.

– تفاصيل رحلتك.

– فاتوره الدفع.

– تذكرتك الإلكترونيه.

نحيطك علماً بأننا نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز و رد الأموال المدفوعة، أو تعديل الأسعار والضرائب قبل اصدارالتذكرة اذا كان ذلك ضرورياً.

يعتقد الكثير أن الرحلات بدون توقف والرحلات المباشرة هي مصطلحات ذات نفس المعنى، ولكن هناك فرق بينهما.

الرحلات بدون توقف كما يوحي اسمها، تسافر من مطار الى آخر دون توقف. أما الرحلات المباشرة، من الناحية الأخرى، فتقوم بوقفات فنية في الطريق. ففي كثير من الأحيان، تتوقف في مطار آخر في نقطة الوسط لمدة تترواح ما بين 45 دقيقة الى ساعة حيث يبقى المسافرون في مقاعدهم دون مغادرة الطائرة .

أما خط سير رحلات المتتابعة فيتطلب من الركاب تغيير طائرتهم في مطار ما في نقطة الوسط، و التي قد تكون في مبنى آخر أو مع تابعة لشركة طيران أخرى. حين تقوم بإلغاء حجزك سيصلك بريد الكتروني أورسالة نصية على هاتف الجوال لتأكيد الالغاء. تأكد من تفقد الرسائل الواردة الى بريدك الالكتروني و ملفات spam/junk أيضا.

واذا لم تصلك الرسالة، يرجى منك التواصل.

نعم يمكنك حجز رحلة ما بين أي مدينتين في العالم عبر مسك ولكن تأكد من تواجدك في مطار المدينة التي تغادر منها في الوقت المحدد.

تفرض شركات الطيران رسوم غرامة فورية على أي مسافرين متخلفين عن رحلاتها بعد تأكيد الحجز. في حالة عدم تأكدك من وصولك الى المطار قبل موعد الاقلاع واحتمال تأخرك أو تخلفك عن الرحلة لسبب ما ، نرجو منك الاتصال بشركة الطيران وإعلامهم فورًا. بامكانك التواصل معنا بعد وصولك الى المطار لحجز موعد آخر على الرحلة التالية الى الوجهة نفسها ، لكن سيتم تطبيق الغرامة المالية التي تفرضها شركات الطيران وفقا لذلك.

ان اغلب الحجوزات من شركات الطيران منخفضة الأسعار غير قابلة للاسترداد. ويتم اجراء طلب الالغاء للرحلة فقط عبر التواصل مباشرة معنا بهذا الخصوص.

وعادة ما تقوم شركات الطيران، بتوفير رصيد ائتماني غير قابل للاسترداد وغير قابل للتحويل والذي يمكنك استخدامه مستقبلاً لحجز رحلة اخرى.

أما إذا أردت الغاء الحجز مع شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة مثل( الخطوط الجوية الكويتيه ، طيران الامارات، وغيرها) فيمكنك ذلك عبر التواصل معنا مباشرة والذي سيتم وفقاً لشروط الالغاء الخاصه بالطيران.

وفقا للقواعد التابعة لشركات الطيران، فان بعض الحجوزات للرحلات غير قابلة للاسترداد. لذا ننصحك باستعراض كافة المعلومات حول قواعد الأسعار الخاصة برحلتك، القيود المفروضة، رسوم الغاء الحجوزات قبل القيام بإلغاء رحلتك. وتسمح معظم شركات الطيران بالغاء الحجز قبل 24 ساعة من موعد المغادرة ، بينما تفرض رسوم غرامة” التخلف عن السفر” اذا تم الغاء الرحلة خلال ال 24 ساعة قبل المغادرة، بالاضافة الى رسوم الغرامة لالغاء الحجز المفروضة من قبل شركة الطيران.